Política de Privacidade da 2pgvip

1. Dados pessoais coletados pela 2pgvip

A 2pgvip coleta dados pessoais em diferentes momentos da relação com o titular, incluindo o cadastro, a verificação de identidade, as operações financeiras, o uso da plataforma e os contatos com o suporte. As categorias de dados tratados incluem, sem caráter exaustivo:

Dados de identificação e cadastro

• Nome completo, data de nascimento e CPF;
• Endereço residencial, CEP e cidade;
• Endereço de e-mail e número de celular;
• Cópia de documento de identificação (RG, CNH ou passaporte) quando exigido para verificação.

Dados financeiros e de operação

• Chave Pix, dados de conta bancária ou carteira digital utilizados em depósitos e saques;
• Histórico de transações, valores, datas e métodos de pagamento;
• Registros de apostas, jogos acessados, saldos e movimentações da conta.

Dados de acesso e comportamento

• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Datas e horários de acesso, páginas visitadas e funcionalidades utilizadas;
• Informações coletadas por cookies e tecnologias similares conforme descrito na seção 8.

Dados de comunicação

• Conteúdo de conversas com o suporte via chat, e-mail ou outros canais;
• Registros de solicitações, reclamações e histórico de atendimento.

A 2pgvip não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis definidos no art. 5.º, II, da LGPD, como origem racial, convicção religiosa, saúde ou biometria, salvo quando expressamente exigido por legislação aplicável e com a base legal adequada.

2. Finalidades do tratamento de dados

Os dados pessoais coletados pela 2pgvip são utilizados para as seguintes finalidades principais:

• Administração da conta: criar, manter, verificar e encerrar a conta do titular, processar autenticações e garantir o acesso seguro à plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar a maioridade, a identidade e a titularidade dos meios de pagamento, conforme obrigações legais e de prevenção à fraude;
• Processamento de operações: processar depósitos, saques, apostas, bônus e movimentações associadas à conta;
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisitos da Lei n.º 14.790/2023, da LGPD, de normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e de outras regulamentações aplicáveis;
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitorar atividades suspeitas, verificar a origem de recursos e cumprir obrigações de conformidade;
• Jogo responsável: identificar padrões de risco, aplicar limites voluntários ou compulsórios e oferecer recursos de autoexclusão;
• Comunicação e suporte: responder dúvidas, resolver solicitações, enviar comunicados operacionais e notificações relevantes sobre a conta;
• Melhoria da plataforma: analisar comportamento agregado de uso para aprimorar funcionalidades, segurança e experiência geral;
• Marketing e promoções: com base no consentimento do titular, enviar comunicações sobre ofertas, bônus e novidades da 2pgvip, com opção de descadastramento a qualquer momento.

3. Base legal para o tratamento

A 2pgvip realiza o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses legais previstas no art. 7.º e no art. 11 da LGPD, conforme aplicável a cada finalidade:

• Execução de contrato: tratamento necessário para cumprir os Termos e Condições aceitos pelo titular e para prestar os serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: atendimento às exigências das autoridades competentes, incluindo a SPA, o Banco Central e outros órgãos fiscalizadores;
• Legítimo interesse: prevenção à fraude, segurança das operações, defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais, e melhoria dos serviços, observados os limites da LGPD;
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, mediante manifestação livre, informada e inequívoca do titular, com possibilidade de revogação.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

A 2pgvip não vende dados pessoais de seus titulares. O compartilhamento ocorre somente nas situações descritas abaixo, com terceiros que oferecem garantias adequadas de segurança e confidencialidade:

• Provedores de serviço: empresas que auxiliam em funções como processamento de pagamentos (Pix, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão), infraestrutura de nuvem, análise de risco e plataformas de atendimento, na qualidade de operadores nos termos da LGPD;
• Autoridades e órgãos regulatórios: quando exigido por lei, ordem judicial, requisição de órgão competente ou para cumprimento de obrigações regulatórias, incluindo a SPA e autoridades de combate à lavagem de dinheiro;
• Prevenção à fraude: organizações especializadas em detecção e prevenção de atividades ilícitas, quando necessário para proteger a integridade da plataforma e dos titulares;
• Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição ou outra forma de reestruturação, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, mantidas as mesmas obrigações de proteção.

Contratos com operadores e suboperadores incluem cláusulas de proteção de dados compatíveis com a LGPD e com as exigências desta política.

5. Armazenamento, retenção e exclusão

Os dados pessoais são armazenados em servidores com controles de acesso, criptografia e monitoramento. A 2pgvip retém os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades que motivaram a coleta, observados os seguintes critérios:

• Dados de conta e transações financeiras: mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação tributária, de prevenção à lavagem de dinheiro e pelas normas da SPA, podendo ser de cinco a dez anos conforme a obrigação;
• Dados de comunicação e suporte: conservados pelo período necessário para resolver disputas, defender direitos em processos e garantir continuidade do atendimento;
• Dados de marketing: retidos enquanto o consentimento estiver ativo; excluídos ou anonimizados após a revogação, salvo obrigação legal de retenção;
• Registros de acesso: mantidos conforme os prazos do Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014) e da LGPD.

Após o término do período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para que não possam ser associados ao titular.

6. Segurança da informação

A 2pgvip emprega medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos titulares, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso baseados em função, autenticação de múltiplos fatores para sistemas internos, monitoramento de atividade e processos de resposta a incidentes.

Nenhum sistema é imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa gerar dano significativo aos titulares, a 2pgvip notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme os requisitos e prazos estabelecidos pela LGPD.

7. Direitos do titular de dados

Conforme previsto no art. 18 da LGPD, o titular tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 2pgvip:

Solicitações relacionadas a direitos de titular devem ser encaminhadas ao canal de atendimento da 2pgvip. A plataforma responderá no prazo previsto pela LGPD, podendo solicitar verificação de identidade para proteger o titular contra pedidos fraudulentos.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

A 2pgvip utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, autenticar sessões, lembrar preferências, analisar uso agregado e, com consentimento, exibir comunicações relevantes. As categorias de cookies incluem:

• Essenciais: necessários para funcionamento básico, autenticação e segurança — não podem ser desativados sem comprometer o acesso;
• Funcionais: armazenam preferências de idioma, layout e configurações de conta, melhorando a experiência de uso;
• Analíticos: coletam dados agregados e anonimizados sobre comportamento de navegação para aprimorar a plataforma;
• De marketing: utilizados apenas com consentimento expresso do titular, para personalizar comunicações e ofertas.

O titular pode ajustar as preferências de cookies nas configurações do próprio navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento correto da plataforma.

9. Proteção de crianças e adolescentes

A 2pgvip é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados de menores de idade. Se a 2pgvip identificar que dados de menor foram coletados sem a devida verificação de maioridade, as informações serão eliminadas e a conta correspondente será encerrada.

Pais e responsáveis que identifiquem o uso da plataforma por menores sob sua guarda devem entrar em contato imediatamente com o suporte da 2pgvip para as providências cabíveis.

10. Transferência internacional de dados

Alguns dos provedores de serviço utilizados pela 2pgvip possuem infraestrutura fora do território brasileiro. Nessas situações, a 2pgvip adota salvaguardas compatíveis com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão, avaliação do nível de proteção do país receptor e medidas técnicas complementares para garantir a segurança dos dados transferidos.

A 2pgvip prioriza fornecedores que demonstrem conformidade com padrões reconhecidos de proteção de dados, como o GDPR europeu ou frameworks equivalentes, quando a transferência para tais jurisdições se fizer necessária.

11. Alterações a esta política

A 2pgvip poderá revisar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nos serviços, na legislação brasileira, em requisitos regulatórios ou em práticas de tratamento de dados. Alterações relevantes serão comunicadas por meio dos canais disponíveis na conta, com antecedência razoável quando possível.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão representa ciência das alterações. Em caso de modificações que exijam novo consentimento, a 2pgvip solicitará manifestação expressa do titular.

12. Contato, dúvidas e encarregado de dados

Para exercer direitos de titular, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar preocupações relacionadas ao tratamento de dados pela 2pgvip, o titular pode utilizar os seguintes canais:

• E-mail: [email protected] — exibido apenas como texto, sem link clicável
• Chat ao vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Horário de Brasília (BRT/BRST): atendimento em português brasileiro

A 2pgvip designará encarregado de proteção de dados (DPO) conforme as exigências da LGPD e da regulamentação da ANPD. Informações de contato do encarregado serão disponibilizadas nos canais oficiais da plataforma. Solicitações relacionadas a dados pessoais deverão ser acompanhadas de informações suficientes para verificar a identidade do titular, assegurando que terceiros não possam acessar dados alheios.